Dados pessoais que coletamos
A Mestresoft somente coleta seus dados através de nosso site, nas páginas de solicitação de teste dos nossos sistemas, na página de contato, na
página trabalhe conosco e na página LGPD. Você fornece esses dados diretamente nestas páginas preenchendo o formulário e clicando no botão de enviar.
Após o envio, esses dados são mantidos em nossos banco de dados para processarmos a requisição que você fez.
Em se tratando de uma requisição para testar nossos sistemas, nós te enviaremos um email com as instruções de uso dos sistemas escolhidos. A
finalidade do envio desses dados é para que possamos ter o mínimo de informações sobre você, de modo a ser possível enviarmos os emails de instrução,
dicas de uso do sistema, solicitação de contratação, boletos caso tenha contratado o sistema e etc. Seus dados permanecerão em nosso banco de dados
para que seja possível fornecer a você uma melhor experiência de utilização dos nossos sistemas.
Em se tratando de um envio de mensagem pela página de contato, nós te enviaremos um email com as respostas de acordo com sua mensagem. A finalidade
do envio desses dados é para que possamos te responder prontamente. Esses dados não permanecerão em nosso banco de dados, pois seu objetivo já foi
alcançado, que é responder as dúvidas enviadas.
Como utilizamos dados pessoais
A Mestresoft usa os dados que coletamos para proporcionar experiências sofisticadas e interativas. Especificamente, usamos dados para:
- Fornecer nossos sistemas, incluindo a atualização, segurança e solução de problemas, bem como o fornecimento de suporte.
- Melhorar e desenvolver nossos sistemas.
- Personalizar nossos sistemas e fazer recomendações.
Seus dados não são comercializados ou divulgados a terceiros. São usados apenas para operar nossos negócios, incluindo a análise de
nosso desempenho, o cumprimento de nossas obrigações legais, e o desenvolvimento de nossa força de trabalho.
Nosso processamento de dados pessoais para essas finalidades inclui métodos automáticos e manuais (humanos) de processamento. Nossos métodos
automatizados em alguns casos têm o suporte de nossos métodos manuais. Por exemplo, a baixa dos boletos que você gera para seus clientes é
automaticamente processada quando o boleto é pago, porém você pode acionar nosso atendimento humano para fazer algum tratamento especial em
algum boleto específico. Essa intervenção manual será conduzida pelos funcionários da Mestresoft.
Como acessar e controlar seus dados pessoais
Você pode controlar os dados pessoais recebidos pela Mestresoft, pondo em prática seus direitos de proteção de dados entrando em contato com
nossa equipe de atendimento através dos nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site. Em alguns casos, sua capacidade de acessar ou
controlar seus dados pessoais poderá ser limitada, conforme necessário ou permitido pela lei aplicável, e depende, também, dos sistemas contratados.
Por exemplo, você pode:
-
Escolher se quer receber emails promocionais, mensagens em aplicativos de conversa, chamadas telefônicas ou correio postal da Mestresoft.
- Acessar e limpar alguns de seus dados por meio de atendimento técnico especializado.
Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são arquivos de texto pequenos colocados em seu dispositivo para armazenar dados que podem ser lembrados por um servidor Web no domínio que
colocou o cookie. A Mestresoft não trabalha com cookies. O nosso site e nenhum de dossos sistemas trabalham com cookies ou qualquer outro
tipo de coleta de dados ou tecnologias semelhantes.
Produtos fornecidos por sua empresa – aviso aos usuários finais
Se você usa um sistema da Mestresoft com uma conta fornecida por uma empresa em que você é funcionário ou cliente, conta corporativa ou de
estudante, essa empresa pode:
-
Controlar e administrar os sistemas da Mestresoft que foram contratados e, também, a sua conta, inclusive controlar configurações
relacionadas à privacidade do sistema ou à conta.
-
Acessar e processar seus dados, incluindo os dados de interação e diagnóstico e o conteúdo de arquivos enviados por você, associados com
sua conta nestes sistemas.
Se você perder o acesso à sua conta corporativa ou escolar (em caso de alteração de emprego, por exemplo), você pode perder o acesso aos
sistemas e ao conteúdo associado a esses sistemas, incluindo aqueles adquiridos em seu próprio nome, caso tenha usado a conta corporativa ou de
estudante para entrar nesses sistemas.
Se sua empresa concede a você acesso aos sistemas da Mestresoft, o uso que você fizer dos sistemas da Mestresoft estará sujeito às políticas da
sua empresa, caso tenha. Você deve direcionar suas perguntas de privacidade, incluindo qualquer solicitação para exercer seus direitos de proteção
de dados, ao administrador da sua empresa. A Mestresoft não é responsável pelas práticas de privacidade ou segurança de nossos clientes, as quais
podem ser diferentes das estabelecidas nesta política de privacidade.
Quando você usa um sistema da Mestresoft fornecido por sua empresa, o processamento de dados pessoais pela Mestresoft em conexão com esse sistema é
regido por um contrato entre a Mestresoft e sua empresa. A Mestresoft processa seus dados pessoais para fornecer o produto à sua empresa e a você
somente, sem compartilhar comercialmente esses dados com terceiros. Se você tiver dúvidas sobre o processamento pela Mestresoft de seus dados
pessoais em conexão com os nossos sistemas usados pela sua empresa, entre em contato com a empresa.
Para sistemas da Mestresoft fornecidos por sua instituição de ensino, a Mestresoft:
-
não vai coletar ou usar os dados pessoais de alunos;
-
não vai vender ou alugar dados pessoais de alunos;
-
não vai usar ou compartilhar dados pessoais de alunos para publicidade ou fins comerciais semelhantes, como o direcionamento comportamental
de anúncios para os alunos;
-
não criará um perfil pessoal de um aluno;
-
exigirá que nossos fornecedores com os quais os dados pessoais de alunos sejam compartilhados para fornecer o serviço educativo, se houver,
sejam obrigados a implementar esses mesmos compromissos para dados pessoais de alunos.
Conta Mestresoft
Com uma conta Mestresoft, você pode entrar em sistemas da Mestresoft. Dados pessoais associados com sua conta Mestresoft incluem as credenciais,
nome, dados de contato e dados de pagamento. Fazer login em sua conta Mestresoft permite a personalização e experiências consistentes entre os
sistemas e dispositivos, permite a você fazer pagamentos usando os meios de pagamento disponibilizados pela empresa no qual você está filiado e
outros recursos.
Há dois tipos de conta Mestresoft:
-
Quando você ou sua empresa cria sua conta Mestresoft em nossos sistemas de gestão, que permite cadastrar alunos, professores, aulas, lançar
notas e etc... Chamamos essa conta de conta corporativa.
-
Quando sua empresa cria sua conta Mestresoft em nossos sistemas de acesso, que não tem cadastro, permitindo apenas acessar seus próprios dados
e dados de seus filhos como notas, turmas, boletos em aberto e etc... Chamamos essa conta de conta escolar.
Sistemas de empresa
Os Sistemas de Empresa são os softwares da Mestresoft que são oferecidos e projetados principalmente para uso por empresas. Eles incluem:
-
Os serviços de nuvem mencionados como Serviços Online, como o SIGES e o EVA, por exemplo.
-
Aplicativos de smartphone que acessam os Serviços Online.
Quando um cliente experimenta, adquire, usa ou assina Sistemas de Empresa, ou obtém suporte ou serviços profissionais para esses produtos, a
Mestresoft recebe seus dados e gera dados para prestar o serviço (incluindo o aprimoramento, a segurança e a atualização do serviço), e
comunicar-se com o cliente. Por exemplo:
-
Quando um cliente firma um contrato com um representante de vendas da Mestresoft, podemos coletar o nome do cliente e as informações de
contato, juntamente com informações sobre a empresa do cliente, para dar suporte a esse contrato.
-
Quando um cliente interage com um profissional de suporte da Mestresoft, coletamos dados de identificação da pessoa e do cliente para
analiar o caso, diagnosticar e resolver problemas.
-
Quando um cliente paga por serviços de uso dos sistemas, coletamos dados de contato e pagamento para processar o pagamento.
-
Quando a Mestresoft envia comunicações a um cliente, usamos dados para personalizar o conteúdo da comunicação.
-
Quando um cliente firma um contrato com a Mestresoft para serviços profissionais, coletamos o nome e os dados de contato do ponto de
contato designado do cliente e usamos as informações fornecidas pelo cliente para executar os serviços que o cliente solicitou.
Projeto de adequação à LGPD
A Mestresoft também fornece o serviço de adequação de empresas à LGPD. Durante todo o projeto de adequação os dados coletados e informações da
empresa obtidos serão mantidos em sigilo absoluto e usados exclusivamente no projeto de adequação.
Em momento algum os dados e informações da empresa obtidos serão compartilhados.